机场取货处

仁川国际机场

【乐天免税店】
位置
121登机口旁：国外航空公司(MU、CZ除外)
119号登机口旁：中国东方航空(MU)、中国南方航空(CZ)
28号登机口对面4层：韩亚航空(OZ)
26号登机口对面4层：大韩航空(KE)
11号登机口旁：真航空(LJ)、济州航空(7C)

【新罗免税店】 位置：28号登机口对面4层(OZ)、26号登机口对面4层(KE)、11号登机口旁(LJ、7C)、122号登机口旁(其他航空)、124号登机口旁(MU、CZ)
【新世界免税店】 位置：28号登机口对面4层(OZ)、26号登机口对面4层(KE)、122号登机口旁(其他航空)、115号登机口自动扶梯旁通道后侧(国际航空(CA)、MU、CZ)
【新罗爱宝客免税店】 位置：28号登机口对面4层(OZ)、11号登机口旁(LJ、7C)、122号登机口旁(其他航空)、124号登机口旁(MU、CZ)
【东和免税店】 位置：121号登机口旁(外国航空或韩国航空(德威航空、易斯达航空))、29号登机口对面4层(OZ等韩国航空)、26号登机口对面4层(KE)
【SM免税店】 位置：26号登机口对面4层(OZ、KE、7C、LJ等国内航空)、115号登机口自动扶梯旁通道后侧(外国航空或韩国航空(德威航空、易斯达航空))
【都塔免税店】 位置：11号登机口旁、28号登机口对面4层、115号登机口自动扶梯旁通道后侧(外国航空或韩国航空(德威航空、易斯达航空))
【格乐丽雅免税店】 位置：29号登机口对面4层(OZ等韩国航空)、11号登机口旁(LJ、7C)、115号登机口自动扶梯旁通道后侧(外国航空或韩国航空(德威航空、易斯达航空))

金浦国际机场(首尔)

位置：3层出发大厅37、38号登机口之间

金海国际机场(釜山)

位置：通过出境检查口即可看到

济州国际机场

位置：14、15号登机口对面

1.网上免税店购物、免税实体店购物和专卖店购物都要在机场取货吗？
答：虽说免税店的商品一般都要在机场或港口的取货点领取，但如果您购买的是韩国本土产的泡菜、海苔、巧克力及韩国品牌的化妆品，便可当场拿货。

2.网上免税店提货顺序？
答：携带购买免税商品时得到的交换券→抽取排队号码，等待取货→出示交换券、护照和机票→领取商品

3.提货需要提前多久到达机场？凌晨也可以提货吗？ 
答：取货地点往往人数较多，最好提前3小时抵达机场(尤其在节假日)。提货处的营业时间是根据销售商品的出国时间而变化，因此离境时间即便是凌晨也可以在提货处提货。(购买商品时请准确告知离境时间)

4.拿到手的货能不能拆包？
答：原则上不可拆包。另外，由于领取的商品已用免税店的专用袋包装好，所以即使是液体商品也可以带上飞机，但是全程需保持密封状态。

5.忘记领货该怎么办？
答：为了赶飞机而没能领取在市内免税店所购买的商品，或者完全忘记了要领取商品时，回国后可立即联系相应的免税店客服。由于商品领取只限于指定的柜台，如需取消时也可具体咨询相应免税店的客服人员。

6.在免税店买的东西，怎样退货、换货？
答：因海关流程等问题无法换货。因不得已的情况需要换货时，需要进行退货流程，来代替换货。

7.在首尔买的东西能在釜山或济州岛领取吗？

答：如果您回国的航班是从釜山或济州岛起飞，那么是可以的。

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